商品を受け取った時点で、必ず中のご確認をお願いいたします。 梱包の際、商品をよくチェックし、万全を期しておりますが、 万が一、商品に明らかな汚れや破損がございましたら、そのままの状態にして、 ２日以内(なるべく早くにお願いします。)に、メールかお電話にてご連絡下さいませ。 詳しく事情をお聞きして、できる限り迅速に対応させていただきます。 必要に応じて、無料でお直し、または、作り直しをさせていただきます。 ※お電話に出られない事もございます。メールでのご連絡であれば、営業時間外でもチェックはしておりますので、一番早く受け取れます。
恐れ入りますが、商品ご到着から７日以内に、当方あてにご連絡ののち、着払いでご返送下さい。 また、お直し後(作り直し後)の商品の配送料は、当方が負担いたします。 ただし、商品ご到着後、３日以上経過してからご連絡いただいても対応いたしかねますので、ご了承下さい。
お客様のご都合による返品は受け付けておりません。 イメージが違う、気に入らない等の理由でのご返品はご遠慮下さい。
ご注文をいただいてから、制作に入るまでの期間でしたら、キャンセルすることはできます。 ただし、お早めにお申し出下さいませ。 制作開始前に、必要な羊毛を発注して準備をしておく事もあるからです。 この期間に、こちらからのご連絡に対し、７日以内にお返事がない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
制作に入ってからのキャンセルはできませんので、ご注意下さい。 また、制作に入ってから→完成→ご入金までの期間に、 こちらからのご連絡に対し、３日以内(事前に理由がわかっている場合を除く)にお返事がなく、３日を過ぎ、こちらからできる限り手を尽くしてご連絡しても、お返事がない場合は、やむなくキャンセルとし、今後のお取引は致しかねますので、ご了承ください。
※制作はご注文の受付順ですが、同時期にご注文を受けたものに関しては、 こちらからのご連絡に対するお返事が早いかたを優先させていただきます。 お客様とのやりとりが命ですので、お時間もその分短縮され、スムーズに作業を進める事ができるからです。あらかじめ、ご了承くださいませ。 早めのお返事が、とてもとても助かります。
販売業者
